工作职责:
1、负责北汽重卡车队客户的日常沟通与关系维护，建立长期稳定的合作信任；0202
2、定期回访客户，收集车辆使用反馈、运营痛点及需求，协调内外部资源解决问题；02
3、分析车队客户的业务场景（如物流、工程运输等），提供车辆配置、服务包等定制化建议；0202
4、联动销售、售后团队，设计车队客户专属的增值服务方案（如维保优惠、金融支持等）；0202
5、通过数据监控客户车辆使用率、故障率等指标，主动推送优化建议或置换机会；0202
6、策划车队客户专属活动（如节油赛、安全培训等），提升客户粘性与复购率；0202
7、与产品、售后部门反馈客户需求，推动产品改进或服务流程优化；0202
8、协助市场团队制定车队客户案例宣传，增强品牌影响力。
任职资格:
1、本科以上学历，3年以上B端客户运营经验，有商用车、物流或车队管理行业背景优先；0202
2、出色的沟通能力，能快速理解客户业务逻辑并建立信任关系；0202
3、以客户为中心，能预判并响应车队长期需求；0202
4、熟悉重卡车辆性能或车队TCO（全生命周期成本）管理逻辑；0202
5、有大型物流企业、车队管理平台合作经验。