【工作内容】
- 负责处理客户在使用产品过程中遇到的技术问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户的咨询与投诉，并提供有效的解决方案；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源解决客户问题；
- 定期进行客户回访，了解客户需求及产品使用情况，为客户提供持续的支持和服务；
- 收集和整理客户反馈，向相关部门提出产品改进意见。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问；
- 具备一定的技术背景，对相关产品有基本的了解，能够快速掌握产品的技术细节；
- 良好的团队协作精神，能与销售、研发等部门紧密合作解决问题；
- 有较强的学习能力，能够迅速适应新技术和新产品；
- 工作积极主动，具有强烈的责任心和良好的抗压能力；
- 要有机械售后服务工作经验，一年大概有四个月到新疆、东北三省出差时间，其余时间在装配车间装配机器或者研发试制新机型。