【岗位职责】
1)负责组织产品现场指导安装、调试验收工作,产品交接工作,现场维修、维护等售后服务工作,对顾客满意度负责(含安装调试遗留问题后续处理)。负责顾客培训,确保顾客能够按产品出厂文件要求正确使用、维护和保养设备;
2)访问顾客工作(含产品巡检和顾客走访),重大项目应急服务,避免和处理因设备质量问题引起的客户抱怨,确保货款回收;
3)处理顾客咨询和要求服务的信息,对信息判定的正确性负责,负责提出产品质量及服务质量改进建议;
4)负责组织产品技术改造交付工作,并对交付满足顾客要求负责;
5)负责三包更换的旧件及时返回工作;
6)负责向公司汇报要求需要跟踪的产品技术数据和质量信息,并对数据的准确性负责。
【任职要求】
1)22岁及以上,中专及以上学历,机械(机电一体化/电气)类专业,有电工证优先考虑,2年以上行业及岗位工作经验;
2)熟悉活塞式压缩机、隔膜式压缩机、LNG、加气机、后台管理系统等相关经验优先;
3)能适应长期出差(每2~3个月回公司述职一次);
4)工作认真负责,严谨细致,原则性强,具备极强的责任心及较强的沟通能力。