岗位职责：

1. 接听客户来电，处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度。
2. 负责派单，收集售后服务信息
3. 跟踪订单进度，确保客户问题得到及时解决。
4. 参与售后服务流程的优化与改进，提高服务效率。
5. 完成公司交办的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，燃气、机械、电子等相关专业优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
3. 熟悉燃气设备的基本原理和常见故障处理方法。
4. 具备一定的故障远程诊断能力，能够迅速判断问题并给出解决方案。
5. 能够适应一定的工作压力，具备团队合作精神和责任心。
6. 熟练使用常用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
7. 有燃气行业或相关售后服务工作经验者优先。
8. 持有相关职业资格证书或技能证书者优先。