岗位职责：
1.严格执行厂家和公司对服务顾问的各项标准和服务流程，接待业务咨询或售后咨询的客户，挖掘并满足客户需求；
2.为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务；
3.衔接客户及车间，向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，协调维修工作任务确保及时完成；
4.交车、维修项目及发票的解释工作；
5.建立、完善客户档案，并及时更新；
6.负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助客户经理、服务经理、处理重大客户投诉；
7.完成公司对服务顾问定立的绩效考核目标和CSI满意度考核目标；
8.认真做好责任区5S工作，服从上级管理人员安排。


岗位要求：
1.身体健康，相貌端正，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
2.熟悉使用电脑；
3.汽车相关专业毕业或有同岗位工作经验优先；
4.认真做好责任区5S工作，服从上级管理人员安排。