岗位职责：
1.接待各层级顾客，办理各项业务及提供服务：为金、银顾客办理各项基础业务；
2.提供会员相关服务，并日常维护金、银卡顾客。
3.协助进行会员活动邀约、课堂邀约、品牌推广，邀约形式以顾客线上报名为主，偶尔大型活动会涉及电话邀请；
4.商场活动礼品的兑换与派发；
5.完成每月10份顾客满意度调研，可通过企业微信、电话及现场等形式；
6.接待并处理顾客投诉:了解原因并做恰当处理，尽量不使投诉升级，并努力做到满足需求顾客需求。

任职资格：
1.大专及以上学历，熟练使用office办公软件；
2.1年以上大型购物中心、百货、五星酒店等相关经验者优先；
3.有亲和力，具备良好的沟通能力和协调能力；
3.上２天休２天，时间9.30-22.30。