1.岗位主要职责
l？严格遵守公司的各项规章制度和员工行为规范，遵守公司保密制度。
l？坚持“客户***、服务至上”的工作原则，把“客户满意”视为衡量我们服务的***标准，牢固树立“礼貌、热情、友善、主动、耐心、平等、诚信、亲和”的16字服务方针。
l？熟悉大厦内客户单位的基本情况，协调配合内部各部门的服务工作，充当客人和其它部门的联络员，起到枢纽作用。
l？随时使用礼貌用语，必须使用普通话，对待客人热情、亲切、自然、周到。
l？负责大厦客户的会议、接待、咨询、送水、报修、邮件、报刊、杂志、信函的送达和登记工作，其准确率必须保证在99%以上。
l？每日的接报工作要与相关部门核对完成处理的情况，对未处理的问题要作好登记并次日跟进处理。保证各项记录工整无误与高品质的服务。
l？随时收集客人意见和要求，并尽可能满足客户提出的各种咨询和询问要求。热情耐心的给予答复和解释，并尽可能的满足客户提出的合理要求。
l？协调配合各部门完成指令，及时做好服务，力求客户满意，把各项工作做到***和零投诉。
l？认真了解大厦内客户的详细情况，以优质高效的服务密切保持与各部门和客户的联系，及时反映客户的需求，及时准确的反馈各种信息。
l？负责代客留言、留物，同时做好记录。
l？每日下班前对当日的工作进行梳理、记录，明确移交下一班处理的情况，提醒尽快落实，并有责任在次日落实处理情况。
l？认真完成领导交办的各项工作任务。
2.任职基本条件
（1）年龄：18至30岁，大专及以上学历；
（2）应届高校毕业生以及近三年内毕业未就业的高校毕业生（大专或职高以上学历）；
（3）身高：1.65M以上；
（4）有较强的客服意识及良好的沟通表达能力；
（5）有写字楼（商业楼盘、购物中心、银行、酒店）相关工作经验者优先；
（6）具备从事相关岗位经验或有文体特长人员优先。