岗位职责：
1、 熟练掌握客户服务业务知识，注意礼貌礼仪；
2、 对各项款项的收取做到认真、仔细、钱票相符，妥善管理一切合法票据；
3、 熟练操作财务系统软件，确保系统数据安全、真实、有效，不得任意篡改系统数据；
4、 及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取各项经营收入；
5、 加强与业主的沟通联系，及时处理业主的投诉，满足业主的合理要求，采纳业主提出的合理化建议；
6、 负责顾客投诉回访、顾客意见调查工作及跟进工作，并进行相应的跟踪和统计分析，每月编制客户投诉信息汇总分析报告并报主管审核；
7、 定期上门走访业主，负责与业主保持良好的沟通，建立与所属辖区内业主的良好关系和个性化档案；
8、 负责对业主反映的工程遗留问题进行记录，跟踪处理结果，并向业主及时反馈。
任职资格：
1、男女不限，18-35岁，***净身高1.6米以上，***净身高1.7米以上；
2、大专以上学历，1年以上物业行业工作经验；
3、普通话流利，具备较强的语言表达能力及与客户沟通的能力 ；
4、熟练使用办公软件。