岗位职责：
1、负责店铺售前、售中、售后工作；
2、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；
3、负责订单跟进，对物流等方面的异常做及时沟通和处理；
4、处理投诉，完成退换货等售后服务，提高客户满意度
5、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项；
6、记录客户反馈问题，反馈至相关部门，跟进结果，提出优化处理建议。
任职要求：
1) 高中以上学历，有1年以上天猫或京东或者拼多多等电商平台工作经验优先考虑；
2) 能熟练使用word、Excel等办公软件，打字熟练，每分钟至少能打字60字以上；
3) 熟悉各电商平台规则，具备一定的职业道德；
4) 较强的学习能力，沟通能力和抗压能力，有团队精神；
5）男女不限，25周岁以上，身体健康，无不良嗜好；
福利待遇：
薪资要求：
1.综合工资5000-7000元；
2.享带薪年假，节日福利等