客服会员大使职责：
1.负责客服及会员中心日常综合事务与现场顾客接待、咨询与服务；
2.完成客服现场品质巡查及问题汇总反馈；
3.完成卖场广播与背景音乐播放的管理；
4.完成会员平台线上咨询服务与客诉反馈等；
5.完成现场顾客与商家的投诉处理、月度汇总及分析；
6.配合会员活动及商场促销活动的执行工作；
7.完成会员相关数据收集、汇总分析、异常数据监控；
8.配合运营完成品牌销售稽核；
9.完成领导交代的其他日常工作。

岗位要求：
1.30岁以下，大专及以上学历； 优秀者可适当放宽条件；
2.具商场客服或会员板块工作经历者优先考虑；
3.普通话流利，亲和力强，沟通表达能力佳，应变能力强。