岗位职责：
1、负责写字楼租户相关服务及管理费用的催收；
2、负责制定本项目客户服务工作方案，并组织实施；
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；
4、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；
5、负责处理重大投诉；
6、领导交代的其他工作任务
任职要求：
1、大专以上学历；
2、熟悉消防设施设备、监控设备的操作及灭火应急疏散预案、环境事宜；
3、具有一定的处理各种突发事件的能力；做事严谨，认真、诚实，责任心强；熟悉办公各种使用软件；
4、有商场、写字楼、酒店或综合商业大厦客服相关工作经验