职位描述：
1.负责对本部门员工的工作进行指导和考核;
2.负责对商写物业管理费的收缴指标进行分解，指导下属完成具体收缴工作;
3.负责定期组织物业费催收会议制定落实相关措施,提高物业费收缴率;
4.协助项目经理完成经营创收指标;
5.负责处理突发事件和重大客户投诉,监督检查客服助理日常报事接待工作;
6.督促下属定期走访客户,并审核客户走访记录;
7.负责编制年度社区文化方案并组织实施;
8.协助项目经理协调与政府相关部门的关系,做好相关接待工作;
9.定期组织开展业主满意度调查和恳谈会;
10.负责商写装修管理工作;
11.负责编定本部门的培训计划并组织实施;
12.完成领导交办的其他事项
任职资格：
1.大专及以上学历;
2.有大型物业公司5万平米以上写字楼及底商，同等管理工作经验3-5年以上;
3.熟悉物业相关法律、法规、政策;
4.熟练使用办公软件,具有协调能力、组织能力、人际能力、沟通能力,能承受一定的工作压力,富有团队精神,有良好的职业道德和职业操守,工作细致耐心,有较好的亲和力和客户沟通能力；
5.有大型会议组织经验；
6.年龄40岁以内，***。