岗位职责：

1、负责受理客户拨打集团400（领地及领悦）、领地集团官网/邮箱等渠道的客户诉求；

2、负责领悦400及领地400的客诉工单回访；

3、完成各生命周期客户满意度回访及配合其他专项回访工作；

4、应收款催收回访、考核工作；

5、针对项目共性投诉问题或重要、重大投诉，通过OA向片区及项目下发投诉预警；

6、定期出具相关工作结果报告并统筹后续整改事宜；

7、负责完成上级领导安排的其它工作。

二、任职资格及报名条件

1、认同同路人文化；

2、大专及以上学历，22-35岁；

3、身体健康，无不良嗜好，有责任心、有耐心、抗压性强；

4、熟悉excel/ppt等办公软件操作；