工作职责:1) 现场品质管理:品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;通过管理动作,达成客户满意度。2) 满意度管理:分析客户满意度,总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。3) 供应商管理:对秩序/环境/工程相关供应商团队进行赋能培养、监督管理和稽核评价;合理整合及分配资源,保障项目正常运转。4) 风险管理:组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控,并督导执行;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控。5) 外部关系有效维护:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。岗位描述:1、大专及以上学历优先,房地产上下游行业工作经验2年以上。2、熟悉项目工程、环境、秩序业务,有供应商管理经验更佳。3、高标准,懂客户,善沟通,成本意识强,善于寻求资源解决问题。4、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力(苦劳可以有,但是不能成为个人或者团队成功的关键要素)。