工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接待客户在线咨询、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责在线客服的运营和维护，提高客户满意度；
- 通过电话或在线客服系统，与客户进行沟通，解决他们的问题；
- 处理客户提出的售后问题，包括退换货、退款等；
- 了解客户需求，积极推荐和销售公司产品；
- 维护客户关系，与客户保持长期的联系和沟通。
职位要求：
- 高中及以上学历；
- 具备1-3年电商平台客服工作经验，熟悉电商平台运营流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备较强的责任心；
- 熟悉常用的办公软件，如ERP系统、CRM系统等；
- 了解电商平台相关政策，具备一定的行业知识。