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客服主管
7千-1万·13薪
人 · 2年工作经验 · 性别不限2024/10/08发布
五险一金餐补

金牛区

公司信息
龙湖物业

已上市/500-1000人

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职位描述
工作内容:
1)提供报事服务:受理客户求助、咨询、报事、投诉处理;
2)牵头完成项目作业手册、项目报表编写、通知的制定,监督各部门实施;
3)接待服务:提供前台日常接待、咨询服务、邮件报刊收发、对外联络服务、日常会议服务;
4)客户关系维护,定期组织客户满意度调查,收集、统计、分析客户意见和建议,分类统计处理;
5)重大接待的对接、协调、配合;
6)部门档案管理、物资管理、人事管理、收费管理、客户活动、投诉处理等;
7)客服、会务团队管理及甲方交接临时任务对接等。

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