工作内容:1)提供报事服务:受理客户求助、咨询、报事、投诉处理;2)牵头完成项目作业手册、项目报表编写、通知的制定,监督各部门实施;3)接待服务:提供前台日常接待、咨询服务、邮件报刊收发、对外联络服务、日常会议服务;4)客户关系维护,定期组织客户满意度调查,收集、统计、分析客户意见和建议,分类统计处理;5)重大接待的对接、协调、配合;6)部门档案管理、物资管理、人事管理、收费管理、客户活动、投诉处理等;7)客服、会务团队管理及甲方交接临时任务对接等。