岗位职责：
1、电商平台在线导购，接待客户，解答产品疑问，促成订单成交；
2、及时处理订单，仔细核实客户地址信息，对已下单的订单及时发货；
3、跟单催付，及时询问客户拍下未付款的原因，积极解答客户疑虑；
4、跟进售后进程，做好售后问题的解答、处理和反馈，降低退款率；
5、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，方便及时调整运营策略；
6、做好相关数据的记录和统计。
任职资格：
1、本科及以上学历，具有3年以上客服相关工作经验；
2、熟悉品牌各产品卖点、功效等信息；
3、熟悉客服服务内容，有天猫、抖音电商客服经验优先；
4、口齿伶俐，表达能力强，擅于沟通；
5、工作耐心细致有热情，服务意识好，吃苦耐劳，性格温和；
6、熟练使用office、Excel等办公软件；
7、有强烈的工作责任心和团队合作精神，有一定抗压能力，做事有耐心、恒心；
8、热爱美妆个护行业，了解实时资讯；
9、具备数据分析和统计相关技能；
10、性情乐观、积极、开朗、大方。

公司福利：早九晚六+周末双休+五险一金+带薪年假+生日礼金+工龄工资+定期体检+团建+父母慰问金等