岗位职责：
1. 为消费者及访客提供客户服务，接待顾客的询问及投诉事宜
2. 协助监管第三方组织的展览、活动及路演等
3. 为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持
4. 礼品的库存管理，提供礼品兑换记录报告
5. 协助整理商场及店铺活动的分析报告
6. 进行市场调查、竞品分析报告，整合消费者反馈意见等工作

岗位要求：
1. 大学或同等学历
2. 具有1年以上客服或服务业的相关工作经验，有在国际公司工作经验者为佳；有商场市场工作经验者优先
3. 自主工作能力较强
4. 亲和力强，对工作积极主动，仪容仪表端正
5. 能够适应轮班工作制
6. 熟练运用PC和MS Office 软件

能力要求：
1. 能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。
2. 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。
3. 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。
4. 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。
5. 积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会。
6. 能自主地从挫折和困难中恢复如常。
7. 作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。