岗位职责:
1：负责前台的运营管理，包括接待、预订、客诉、发票管理、前台仪容仪表等
2：负责前台的考核制度管理的执行和完善工作
3：保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，协助酒店与更高一级领导处理突发事件，完成店长交办的各项工作任务
4：按照公司下达的销售目标带领和管理前厅部完成销售目标和计划，监督和指导下属工作
5：激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门会议。创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务
6：负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档工作
7：熟知酒店的规章制度和政策，认可酒店管理文化，保证在本部门得以实施
8：完成销售经理交办的临时性任务

任职资格:
1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感;
2、***，普通话流利。
3、具有酒店前台管理经验2年以上（不包含基础岗位时间）
4、具有一定的管理能力和抗压能力。
5、工作时间：行政白班/行政夜班