岗位主要职责:1.负责业主各项费用的收缴计划、安排;2.做好客服管家日常工作的安排,及时纠正工作中发现的问题;3.不断总结客服实际操作中的案例,查找工作流程中的不足,及时向部门负责人提出好的建议;4.处理客服接待过程中的一般疑难问题,对于重大投诉,提出处理意见,及时上报;5.定期汇总收费及日常工作中业主提出的各类问题,分类转发各职能部门;6.经常走访业主/住户,了解业主的需求,加强业主与物业的联系;7.积极完成领导交办的其他工作。招聘条件:1.25-40岁,沟通表达能力较强2.大学专科及以上学历,物业管理专业优先;3.有3年以上同岗位管理经验;具备独立处理及跟进部门日常项目管理的能力;开展过项目交房相关工作。4.熟悉物业管理相关法律法规,熟练使用办公软件,有一定公文写作基础; 5.有强烈的进取心和高度的责任感、亲和力较高、具备较强沟通能力、团队合作精神及主动服务意识。工作时间:9:00-18:00,周末双休工作地点:成都市青羊区实业街30号宽窄慢里