岗位职责：
1. 熟悉项目基本情况和入住客户情况，协助项目负责人开展日常工作。负责安排起草服务类的通知、函件等各类公文。
2 .主持部门的工作，处理日常事务；贯彻落实公司制度、目标、工作安排、计划指标等。
3 .制定和改进部门的管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率。
4 .制定客户服务部的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结。
5.负责部门的财务预算的编制，并对执行情况进行控制。
负责与业户之间建立完善的信息沟通渠道，采取定期监控与不定期抽查的方式，组织实施项目服务品质监控工作。
6.负责对物业环境及形象的巡视检查，包括清洁、绿化、安全、装修现场、重点区域等，记录不良之处并监督跟进处理结果。
7. 负责文化活动、节日装饰工作的策划、落实和总结工作。
8. 负责对外信息发布的审核。
9. 负责统筹并监督部门及业户档案系统的建立、管理、完善。
10. 负责组织实施、监督业户迁入、迁出的手续办理。
12.负责按时组织发放、催收水电费、物业服务费等相关费用通知单，对业主、客户提出的疑问，应进行相关费用的查询和解释工作，达到指定收费率。
13.注意听取客户的要求和意见投诉，并遵循公司的政策予以处理和解决。
14.负责与甲方的联系与沟通，协调处理与其物业服务机构的关系。
15.完成上级交办的其他工作。
任职要求
1.年龄 28-40 岁。
2. 物业管理或相关专业大专以上学历。
3.三年以上同岗位工作经验，或五年以上客服主管工作经验。
4.熟悉物业管理服务的各项工作及操作流程、熟悉物业法律法规。
5.熟悉物业管理、行政文秘、公共关系等专业知识，具备良好的沟通能力和技巧。
6.善于进行前瞻性的思考和突发事件的快速处理，持物业管理上岗证。
7.条件优异者可适度放宽任职要求