工作内容:负责公司售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,提供优质的售后服务,分析客户保障需求,提供金融服务,维护公司的形象和声誉。主要职责:- 负责售后服务、客户服务工作,包括接待客户、处理客户投诉、协调售后服务、跟踪售后服务等;- 了解公司产品或服务,熟悉公司售后政策、服务流程,为客户提供准确的服务;- 保持良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;- 维护公司的形象和声誉,积极反馈客户信息,对客户问题及时解决;- 遵守公司的各项规章制度,保持稳定的工作态度,有团队合作精神。职位要求:- 大专及以上学历,24-45岁,具有售后服务、客户服务相关工作经验者优先;- 具备良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;- 具有团队协作精神,具备一定的责任心,能够承担起日常的工作任务;- 具备基本的计算机操作能力,能够使用办公软件进行数据记录和统计。