工作内容：
负责公司的电话客服工作，处理客户来电咨询、投诉等问题，并为客户提供相关的解决方案，确保客户的满意度。
主要职责：
- 接听和处理电话客服热线，包括聆听客户需求、解答问题以及处理投诉等；
- 记录客户信息，并及时反馈给主管；
- 跟进并解决客户问题，确保客户满意度；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通；
- 遵守公司的各项制度及流程，并确保工作的规范化和标准化；
- 参加公司的培训，提高自身业务能力和服务水平。
职位要求：
- 高中或中专及以上学历，有相关电话客服工作经验者优先；
- 熟悉电话客服工作流程，具备一定的沟通技巧；
- 具备良好的口头和书面表达能力，具备一定的计算机操作能力；
- 适应能力强，能够轮班工作；
- 有团队合作精神和责任心，能够接受工作中的挑战。