工作内容：
负责公司客户服务团队的日常运营，处理客户投诉、需求、建议等，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责客户服务团队的管理，建立并优化客户服务流程，提高客户满意度；
- 制定并执行客户服务计划，确保客户服务质量和效率；
- 负责培训和指导客户服务团队，提高其专业水平和综合素质；
- 协调公司内部资源，为客户提供满意的解决方案；
- 建立和维护与客户的长期关系，提升客户忠诚度；
- 关注客户需求，提供个性化服务，增强客户满意度；
- 撰写并处理客户投诉，确保投诉及时、准确、高效；
- 负责客户信息管理，对客户信息进行合理的分工和管理；
- 完成其他与客户服务相关的工作。
职位要求：
- 不限工作经验，有相关客户服务行业工作经验者优先；
- 具备良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神；
- 具备基本的数据分析能力，能够对客户信息进行管理；
- 具备良好的服务意识，具备服务标准流程的意识；
- 具备良好的抗压能力，能够接受工作中的挑战。