工作职责:
1.负责贯彻落实总公司运营、客服相关管理制度和管理要求，结合实际制定本机构相关制度；
2.负责业务受理、单证合同管理、核保及理赔支持、运营培训、其他运营管理等工作；
3.负责咨询及投诉接待、客服工单转办、双录/回访问题件追踪处理、消费者权益保护、其他客服管理等工作；
4.负责对分公司下辖机构的上述条线工作进行指导和管理；
5.完成分公司交办的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历。
2.具有3年以上保险、银行等金融机构相关工作经验，具有运营客服相关工作经验。
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力,服务意识、奉献精神强，具备较强的执行力。