Job title（岗位名称 ) : Customer Care Specialist (客服专员）

Job Description (岗位职责 ）：
1、负责相关客户的订单系统管理（订单录入、重排 和取消等）以及交期回复和出货监控；
2、充分理解与订单相关的客户各项要求 ，跨部门沟通收集与整理相关信息回复客户；
2、退货管理以及相关系统操作，及时将扣款单或者补货反馈给客户 ；
3、协助财务对相关客户逾期货款的管理 ，及时将货款追回；
4、整理订单统计，报表统计，及对账相关事务。

Job requirement (岗位要求）：
1、大专学历 ，2~3年的相关工作经验或者持有相关培训证书以及相关经验也可以考虑；
2、具备一定的书面英语基础，大学英语四级以上优先；
3、熟练使用相关办公软件（word, Excel ,PPT 等）；
4、愿意学习，积极主动以及良好沟通能力；
5、愿意承担一定工作压力。