1.严格执行“首问负责制”，首次接线人员对所接受的事宜全程负责，并保证件件有回应、事事有落实；
2.遵守话务规范用语，以饱满的热情，亲切的态度，认真接听每一个呼叫电话；
3.负责医院所有呼叫电话的接听、转接，详细记录呼叫者的信息并及时录入；
4.负责预约诊疗，包括预约挂号、预约检查、空中救援等工作；
5.及时准确解答来电者各类咨询，对疑难问题先记录再反馈；

投递须知：该岗位有夜班，护理学、健康管理等相关专业优先。