岗位职责：
1、受理及时安排师傅、联系客户回访，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，
4、有电话客服、空调客服经验优先。

工作时间：朝九晚六，大小休（排班轮休）

工资福利：基础工资+绩效工资（基本拿满）+100全勤奖+200高温补贴+50~工龄工资+年终分红（每年都有）、带薪年假、节日福利、优秀员工奖