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物业客服经理(成都高端盘)
8千-1万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
节日福利年终奖金专业培训带薪年假五险一金绩效奖金上六休一包吃包住

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公司信息
成都市金优物业服务有限责任公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责所在部门服务标准、流程等客服体系标准化优化及落地;
2、负责统筹项目费用收取,进行欠费原因分析,进行整改优化,清欠历史欠费等;
3、负责项目客服满意度管控,对不满意部分进行分析改进;
4、负责社区文化活动建设,拉近与客户之间的距离,树立公司良好品牌、形象;
5、负责投诉管理,尤其是重大投诉或群诉管控;
6、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点;
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,身高165以上;
2、擅长业主关系维护,有成都高端项目全周期管理经验;
3、良好的沟通、协调能力,擅长物业费用催收及客群关系维护;
4、物业行业同岗位工作经验3年及以上;
5、TOP50企业从业经验者优先。

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