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物业客服经理(成都高端盘)
8千-1万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/25发布
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公司信息
成都市金优物业服务有限责任公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责所在部门服务标准、流程等客服体系标准化优化及落地;
2、负责统筹项目费用收取,进行欠费原因分析,进行整改优化,清欠历史欠费等;
3、负责项目客服满意度管控,对不满意部分进行分析改进;
4、负责社区文化活动建设,拉近与客户之间的距离,树立公司良好品牌、形象;
5、负责投诉管理,尤其是重大投诉或群诉管控;
6、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点;
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,身高165以上;
2、擅长业主关系维护,有成都高端项目全周期管理经验;
3、良好的沟通、协调能力,擅长物业费用催收及客群关系维护;
4、物业行业同岗位工作经验3年及以上;
5、TOP50企业从业经验者优先。

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