岗位职责:1、负责养老社区前台接待工作,配合各部门做好各项服务工作。2、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。3、负责居民快递、信件、包裹的收发工作。4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。5、负责接收居民内部及外部热线服务,并对居民服务质量进行回访跟进。6、积极完成上级领导安排的其他相关工作。任职资格:1、熟悉办公软件,较强的组织协调、沟通及亲和力;2、具有较高的责任感和服务意识;3、1年及以上养老、五星级酒店、物业等相关行业经验者优先;4、可以接受轮班制。