工作内容：
- 领导和培训客服团队，确保客户满意度得到有效控制和提升；
- 制定并实施客服战略，以提高客户满意度并减少客户流失率；
- 管理和监督客服团队的工作，确保团队高效运转；
- 确保客户问题得到及时解决，并记录和报告关键问题；
- 制定并执行客户服务质量指标，并进行定期分析和改进；
- 与公司领导和团队保持紧密沟通，以确保客户需求得到充分满足。
职位要求：
- 不限工作经验，一年以上客服管理经验；
- 具备良好的沟通和领导技能，能够有效地协调和管理团队；
- 具备良好的问题解决能力，能够迅速定位并解决问题；
- 具备数据分析和决策能力，能够基于数据对客服服务质量进行评估；
- 有团队合作精神，能够与同事和客户保持良好关系。