1）负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
2）按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
3）负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访工作。
4）负责为项目商务、票务收发等服务工作。
5）随时收集客户意见及要求，并尽可能满足客人提出的咨询和询问要求。
6）完成上级临时交办的工作。
7）在客服主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
8）全面掌握项目入住、装修、租赁情况。
9）负责业主投诉的处理，跟踪、验证，并向业主及时反馈。
10）定期拜访业主及客户，了解客服的意见及诉求，并及时反馈及跟进。
11）做好业主档案管理工作。
12）开展好小区的业主活动，小区宣传工作。
13）达到及超过项目业主满意度目标及物业费收缴率目标。
14）完成上级交办的各项任务。