岗位职责：
招电商客服！！（非电话销售）
内容
1、负责菊乐电商业务各版块的用户服务工作，高效准确处理各类咨询及售后服务业务；
2、了解各业务板块的基础业务知识，及时为用户寻找解决方案；
3、负责对客服服务中发现的风险及异常进行记录、合理判断及及时提报；4、负责协助对舆情、危机事件、线上违规等进行监督及反馈；
5、进行客户满意度调查，协助客服部门整理优化客服话术。
任职要求
1、年龄28岁以下，男女不限，大专及以上学历；
2、半年及以上电商客服工作经验，熟悉各类主流电商平台（天猫、京东、拼多多、抖音、快手）规则，能够处理售前售后咨询、投诉、纠纷申诉等问题；
3、打字60字/分钟以上；
4、能适应早中晚排班(***8点、最晚到晚上12点前），有耐心、责任心、抗压能力强、具有良好的语言表达能力和文字表达能力；
5、能够积极主动地与其他部门沟通协调，解决客户问题；
6、会使用ERP优先考虑；
7、食品快消品行业经验优先考虑。
8、热情、细心、耐心，主动发现问题、解决问题。
入职购买社保五险一金、节假日福利等等
双休加倒班（保障休息但是不一定周六周日休息）白班(一般是8-17)在公司，晚班（一般是17-0）居家办公哦
注意：工作地点后面将搬迁到蔡桥附近！在装修中了