工作内容：
负责售后客服服务的管理和运营，确保客户满意度并提供高效的售后服务解决方案。
主要职责：
- 制定并执行售后客服服务标准，确保售后服务质量；
- 管理和培训售后客服团队，确保售后客服团队的有效运作；
- 建立并维护与客户的良好沟通和关系，处理客户投诉和问题，确保客户满意度；
- 制定售后服务流程和规范，确保售后服务的有效性；
- 分析售后服务数据，优化售后服务流程，提高售后服务效率和质量；
- 定期汇报售后客服工作情况，对售后客服团队进行评估和考核，提供发展建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机、自动化等相关专业优先；
- 3年以上售后客服管理经验，有大型企业背景者优先；
- 熟悉售后客服流程和规范，具备良好的售后服务意识；
- 具备良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神；
- 具备数据分析能力，熟练掌握各种数据分析工具；
- 对售后客服工作具有热情，有责任心和担当精神。