工作职责:1.负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成;2.负责客服部团队管理,包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等; 3.负责重点客户的沟通及关系维护工作; 4.负责配合公司级社区文化活动相关工作执行,并负责项目社区文化活动的计划、执行与宣传; 5.负责对外的联系沟通工作,包含外联单位、政府相关部门、开发商、外包单位等。任职资格:1、35岁以内,大专及以上学历,3年及以上大型物业公司住宅项目管理经验,有新项目交付客服统筹经验; 2、具有优秀的目标意识、执行意识、品质意识、成本意识; 优秀的控本增效的运营管理能力,优秀的品质服务、激励团队、关系维护、问题检测与应急处置能力; 3、 具有现场业务统筹能力,成熟客诉处理能力;突出的沟通能力,能够建立并维护项目管理相关方人际网络,资源协调与整合。