岗位职责
1、发现及梳理项目全周期所涉及的客户风险点，通过融入运营体系从而系统性的控制公司风险；
2、在项目开发前期，运用客户视角对产品品质及可能影响客户使用的功能性缺陷等进行把控，预控客户风险；
3、维护客户关系，组织实施房屋交付及处理后续相关工作；
4、统筹管理项目所涉及的所有客户事宜，提升客户满意度及忠诚度，保障公司品牌落地。
任职要求：
1、本科以上学历，大型地产公司客服工作经验3年以上；
2、根据项目的阶段，按月度编制全年个人工作计划，确保重点工作的完成；
3、重大报事处理过程中的危机管理和风险控制；
4、项目风险前控多触点，深入，降低后期公司产品风险和客诉风险；
5、项目交付有序组织，交付后数据管理和通报。