【工作内容】
- 负责为社区客户提供全方位、个性化的管家式服务，包括但不限于生活管理、健康管理、家庭事务处理等。
- 制定并执行客户专属的服务计划，确保服务质量和客户满意度。
- 管理和培训管家/前台团队，确保团队成员具备专业的服务技能和服务态度。
- 定期与客户沟通，收集反馈并进行服务改进。
- 负责与客户建立长期合作关系，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具有2年以上管理工作经验，熟悉管家及前台服务流程和标准，有养老社区或类似项目管理经验者优先。
- 具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够妥善处理各种复杂情况。
- 具有良好的客户服务意识和团队管理能力，能够带领团队提供优质的服务。
- 熟悉健康管理、家庭事务处理等相关知识，具备一定的专业知识和技能。
- 工作认真负责，具有高度的职业道德和责任心。