可直接到项目：十陵乐湖项目（物业客服中心）面试 周***

职责描述：
1、熟练掌握客服版块各项规章制度，依据相关制度开展工作；
2、负责管辖区域业主报事和投诉信息处理、回访，了解并分析客户需求，提升业主满意度；
3、负责管辖区域各端口(保洁、维修、秩序等)服务工作质量监督、检查，并留存检查记录；
4、负责管辖区域业主满意度和收缴率指标达成；
5、负责管辖区域业主关系维护，对业主进行分级管理，搜集、反馈、处理客户建议及意见；
6、负责管理管辖区域客户档案，完成资料整理、归档；
7、协助上级完成社区活动开展、活动效果回顾及评价；
8、负责项目酒店公寓基础工作推进；
9、完成上级或领导交办的其他工作。
任职资格：
1、2年以上同等岗位工作经验；
2、责任心强，沟通能力强，有一定抗压能力，有良好的客户服务意识。