【工作内容】- 负责处理客户投诉和建议,维护良好的客户关系;- 管理和协调物业管理各项服务,确保服务质量达到客户满意度;- 协助处理小区公共设施及环境问题,提高居民生活质量;- 提供日常物业咨询服务,解答客户疑问;- 定期进行客户满意度调查,分析客户需求,提出改进方案;- 参与制定和执行物业管理计划,确保小区安全、清洁和有序。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和客户服务意识;- 熟悉物业管理相关法律法规,具备处理突发事件的能力;- 有较强的责任心和团队合作精神,能承受工作压力;- 具备一定的行政管理或客户服务经验者优先考虑;- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等;