工作职责1、负责已签约公考培训学员日常咨询、沟通和回访,包括学员学习计划制订,学习进度跟进,学习及考试辅导以及常规学籍管理服务;2、经培训后负责学员基础学术答疑工作(要求一定的学习能力和答疑能力);3、负责班级的开班运营工作,活动策划,教学任务推进及学员关怀计划推进;4、负责付费学员学习材料的发布、更新和维护工作;5、与学员进行沟通交流,为学员提供关于课程的全方位建议;6、不断提升学员满意度,同时完成学员续费、转介绍;7、经过系统化培训后可为学员进行基础学术答疑工作;8、完成领导交办的其他事宜。任职资格1、本科以上学历,专业不限,有教培行业后端班主任经验/考公经验优先录取;2、熟练使用办公软件,有一定数据分析能力;3、热爱教育培训行业,具备优秀的服务意识,能够积极主动服务客户;4、性格热情友善,待人亲和,诚实可信;5、良好的理解能力、学习能力和执行力;6、良好的语言表达和沟通能力,良好的组织协调能力;