【工作内容】
1、、管理所有现有客户/潜在客户的数据，执行日常的数据清洗，确保相关系统数据的完整性和准确性；
2、分析客户数据,策划、执行和管理客关怀活动，与现有客户保持定期联系；
3、策划、执行和管理潜在客户关怀活动，统筹CRM部门日常工作安排；
4、监控客服团队的日常运营情况，对数据进行分析，及时调整策略以提高客户满意度；
5、 对客服团队进行定期培训与考核，提升团队的专业技能和服务意识；
6、 处理客户的投诉和建议，协调资源解决客户问题，维护公司形象；
7、 与其他部门协作， 定期向上级汇报工作进展及团队表现，并提出改进建议；
【任职要求】
1、 拥有3年及以上客户服务或管理相关经验；
2、具备较强的沟通能力和解决问题的能力，能够有效处理客户投诉和建议；
3、具备客户关系处理经验及谈判技巧；良好的沟通技巧及团队合作精神
4、诚信正直，认同企业文化和品牌价值；责任心强；思路清晰；工作执行力及应变能力强。


上班时间：9:00-17:30
福利待遇：入职即买社保+工作餐+转正买公积金+带薪年假+工龄工资+高温补贴+采暖补贴+每月主题生日会+每个节日福利+季度劳保+年度体检+完善的技能培训+工会完善的各项福利（婚假及礼金、产假陪产假及礼物、丧假及慰问金、住院津贴、电影票、工作慰问品）等等。
发薪日：每月15日