1、根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌，策划并实施客户关系管理活动，通过电话、邮件及其他联络方式确保客户获得专业服务，提升客户满意度，增加客户保留率；
2、汇报客户关系活动的实施及客户数据库的质量；
3、协调客户投诉，撰写销售满意度/ 售后满意度报告，协调客户数据库的更新；
4、协助市场营销活动的实施，提供活动报告，参与制定市场营销及客户关系管理战略；
5、管理 CRM 活动的筹备和非电话方式活动的实施；
6、具备出色的客户关系管理及销售知识；
7、具备扎实的客户数据管理与筛选知识；
8、 具备扎实的客户沟通与客户获取知识；
9、 领导交办的其他事宜