岗位职责:1. 协助主管制定、贯彻落实VIP招募/服务计划、VIP顾客维护计划;2. 执行对VIP顾客的维护及相关数据分析及活动分析工作;3. 策划VIP活动、拓展商户开发与维护;4. 统筹管理客服点位各项工作执行;5. 配合各品牌新品推广及品牌沙龙活动的相关工作。6. 会员促动短信、团购推广短信、其他业务部门及品牌推广短信发放7. 负责处理顾客投诉及突发事件8. 收集顾客建议、提升服务满意度。任职要求:1. 本科及以上学历,市场营销、酒店管理等管理类专业优先,英语四级以上(仅限25届毕业生投递);2. 熟知社交、商务礼仪知识;热爱时尚,关注潮流元素;具备较强的学习能力和沟通能力,具备团队意识和责任感。