一、核心职责
1. 人力资源管理
-招聘与配置：统筹招聘计划，搭建人才梯队，优化岗位配置，重点招聘与行业匹配的岗位（如卖场导购、家电售后、技术顾问等）。
- 员工关系管理：处理劳动纠纷、员工沟通、团队文化建设，提升员工满意度与稳定性。
- 培训与发展：设计行业相关的培训体系，推动员工职业能力提升。
- 薪酬绩效：制定符合行业特点的薪酬结构（如提成制、绩效激励），确保竞争力与公平性。
2. 行政管理
- 制度流程建设：优化行政人事制度，匹配行业运营节奏（如卖场高峰期排班、家电促销活动支持）。
- 后勤保障：管理办公环境、固定资产、供应商对接（如家电行业的设备维护、卖场空间规划）。
- 合规风控：确保劳动法合规性，处理行业特有的用工风险（如卖场兼职人员管理、家电售后外包团队合规）。
3. 跨部门协同
- 与业务部门（如卖场运营、家电销售）紧密合作，提供人力与行政支持，推动业务目标达成。

二、行业要求：
1.客户服务导向：熟悉高端零售场景的服务标准，能针对性设计员工礼仪、客户接待流程等培训。
2.卖场运营协同：了解店面管理、活动策划、VIP客户维护等业务需求，灵活调配人力资源。
3.多岗位管理经验：擅长管理导购、收银、仓储等多元化岗位，应对卖场高峰期的用工波动。
4.技术型团队管理：熟悉家电行业技术岗位（如安装、维修工程师）的招聘与技能评估标准。
5.售后服务体系：具备售后团队管理经验，协调客服、技术、物流等多环节人员协作。
6.行业周期性应对：适应家电行业促销季（如周年庆）的人力弹性调配与临时用工管理。
7.品牌形象维护：中高端卖场及家电品牌对员工形象、服务细节要求严格，需通过制度与培训落地执行。

三、关键能力
- 行业敏感度：理解卖场客流规律、家电产品生命周期对人力需求的影响。
- 精细化运营：在标准化流程中兼顾灵活性（如卖场排班、售后响应时效）。
- 成本控制：平衡人力成本与服务质量，尤其在季节性用工中优化效率。
- 行政文案策划 ：制度流程类、通知公告类、报告总结类、活动策划类、品牌与公关类文案