【工作内容】
- 负责制定和实施公司的客户关系管理战略，以提升客户满意度和粘度。
- 领导团队进行市场调研，了解客户需求和行业趋势，为公司产品和服务的改进提供依据。
- 与重要客户建立并维护长期合作关系，确保客户满意度。
- 监控客户反馈，及时解决客户问题，并通过数据分析优化客户体验。
- 协调内部资源，确保客户项目顺利推进，包括但不限于开发、物业和商业等部门。
- 定期向高层管理层报告客户关系管理情况及策略调整建议。
【任职要求】
- 具备出色的沟通能力和人际交往技巧，能够有效处理复杂的人际关系。
- 拥有卓越的领导力和团队管理能力，能够激励并指导团队成员达成目标。
- 熟悉客户关系管理系统及相关工具的应用。
- 对市场趋势敏感，具备优秀的分析和解决问题的能力。
- 至少5年以上相关行业经验，有成功案例者优先。