【工作内容】
- 负责通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，了解客户需求并提供相应的产品或服务信息；
- 对客户的咨询进行专业解答，并提供满意的解决方案，确保客户满意度；
- 定期对客户进行回访，收集客户反馈，及时将问题反馈给相关部门并跟进处理结果；
- 根据公司制定的工作流程和标准操作程序完成各项任务；
- 积极参与团队培训和个人能力提升计划，提高自身业务能力和工作效率。
【任职要求】
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清晰；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的电脑操作技能；
- 工作态度积极主动，有耐心，能够承受一定的工作压力；
- 具备优秀的客户服务意识和解决问题的能力；
- 虽然不限工作经验，但有相关客服经验者优先考虑。