岗位职责:1、负责客户的接待,前台来电接听,受理客户报事、保修,并做好相应的记录和处理跟踪; 2、接受客户咨询及投诉处理,并及时分流处理和跟踪及回访; 3、为客户办理接房、装修、入伙等手续,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。任职要求:1、年龄35岁以下,身高160cm以上,大专及以上学历,物业管理及酒店服务相关专业;2、2年以上前台或物业客服工作经验,有大型物业同岗位工作经验优先;3、熟练操作办公软件及公司客服操作系统;4、普通话标准,具备较好沟通协调能力,具备较好的抗压力和敬业度;