岗位职责
1、负责餐厅日常订单处理工作
2、与客人对接并确认菜品及餐点信息，确保下单准确无误并及时到店
3、维护客户关系，积极跟进客户意见反馈，提升服务质量和满意度
4、做好系统数据的整理分析工作，定期提交相关报表
5、协助其他部门完成相关工作
6、配合市场部进行营销活动的开展
7、服从上级安排的其他任务
任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
2.工作经验：具有1年以上餐饮客服或相关工作经验，熟悉餐饮行业的特点和流程。
3.沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立有效的沟通关系，解决客户问题。
4.应变能力：具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理客户问题。
5.团队合作：具有良好的团队协作精神，能够与同事和相关部门紧密合作，共同提升服务质量。