岗位职责：
了解电商业务流程和相关技术，对机器人技术（如自然语言处理、机器学习在电商领域的应用等）有一定的理解。
处理客户咨询和投诉：负责处理客户的咨询和投诉问题，提供快速有效的解决方案。
跟踪反馈：对已受理的客户问题进行跟踪反馈并协助解决。
收集客户需求及建议：收集客户的需求和建议信息，建立用户档案，并及时更新维护。
整理行业报告：根据公司销售策略，定期整理总结行业报告。
监督检查服务质量：负责售后服务工作质量的监督与检查。
完成其他工作任务：完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：
硬性要求：有过使用淘宝小蜜，京东小智的经验
良好的沟通表达能力和应变能力。
强烈的责任心和服务意识，良好的团队合作精神。
熟悉电脑操作和办公软件。
热爱客户服务工作，有较强的事业心，勇于挑战高薪。
具备良好的职业道德素质和职业操守，能严格遵守公司的各项规章制度。
良好的沟通能力，较强的学习能力，抗压能力强。
有相关工作经验者优先。
有团队精神和奉献精神。

岗位福利：生日礼品，节假日礼品；每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；丰富多彩的员工活动、年度全员旅游

综合薪资：6K-8K
上班时间：9-18 大小休
上班地址：西部智谷B区5栋1单元1号门9楼