岗位职责：
1、负责淘系、抖音、京东、小红书，拼多多的客服工作（客服团队3人）
2、熟悉了解产品，解答客户对产品的问题，促进订单转化与产品种草
3、做好客户售前售后服务、收集问题，统计数据，同步相关部门做好客满优化
4、对店铺评价进行追踪，随时查看工作台客户留言并及时解决，提高顾客满 意度、减少投诉率，提高客服好评率、如有售后纠纷，需及时解答顾客的咨询、投诉等
5、协同其他部门相关的工作处理，并按期保质完成工作任务

任职要求：
1、统招大专及以上学历，性别不限
2、有主流渠道平台客服经验2年以上，有较强的沟通能力，应变能力以及执行力
3、1年以上独立客服经验，性格活泼开善于沟通
4、熟练的打字技能，能熟练使用excel，较好的责任心和学习能力，有上进心
5、具有较强的客户服务意识，良好的心理素质和团队合作精神